Вопрос - ответ

Общие вопросы
Частые вопросы

Как выбрать между напольным автоматом и настольной кофемашиной?

Напольный автомат — для точек с потоком от 80–100 чашек/день и полностью автономной продажи (оплата, выдача стаканов, телеметрия). Настольная кофемашина — для офисов/кафе с баристой или ответственным сотрудником, обычно 25–100 чашек/день. Если нужно «поставил и продаёт сам» — берите автомат; если важнее контроль рецептур и формат «кофе для своих» — настольная.

Можно ли начать без крупных вложений?

Да. Доступны: аренда оборудования, программа размещения автомата на вашей локации (оборудование наше, вы — площадка и трафик), а также поэтапная закупка: сначала кофемашина + базовый набор ингредиентов, затем расширение.

Кто обеспечивает сервис и расходники?

Мы ставим, обучаем, настраиваем рецептуры, обеспечиваем гарантийный/постгарантийный сервис. Расходники (кофе, шоколад, сливки, стаканы, крышки, сахар, сиропы) можно закупать у нас по прайсу; есть автопоставки по графику.

Какие условия оплаты для юрлиц?

Безнал по счёту с НДС, резерв 3 дня. Возможна онлайн-оплата картой (MIR/Visa/MasterCard) на защищённой странице. Для крупного оборудования — предоплата 50–100% (зависит от модели и наличия). Закрывающие документы: счёт, спецификация/договор при необходимости, УПД/акт, счёт-фактура.

Сколько стоит доставка и установка?

По Рязани и области — по тарифам перевозчиков/нашим ставкам; по России — ТК по их тарифам. Монтаж/пусконаладка оговариваются в счёте: подключение к сети/воде, первичная калибровка напитков, обучение персонала. Точная стоимость зависит от адреса и условий площадки (этаж, лифт, доступ).

Какая гарантия и сроки реакции сервиса?

Стандартная гарантия производителя на оборудование + наш сервисный регламент. Типично: выезд инженера в рабочие дни, при критическом простое — приоритетная заявка. Для сетевых клиентов — индивидуальные SLA и запас расходников/узлов на месте.