Политика конфиденциальности

Политика обработки персональных данных CofeU

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта cofeu.ru (далее — «Сайт») и клиентов CofeU при заключении и исполнении договоров поставки оборудования и ингредиентов, сервисного обслуживания и иных услуг. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.

1. Оператор и контактные данные

Оператор персональных данных (далее — «Оператор», «CofeU»): CofeU.
Почтовый адрес и адрес для корреспонденции: 390044, г. Рязань, Московское шоссе, 20, офис 500/2.
Тел.: 8-910-904-98-88, e-mail: eduard-tag@yandex.ru.

2. Состав обрабатываемых персональных данных

Идентификационные данные: ФИО, должность, наименование и ИНН/КПП организации (для B2B), контактное лицо;
Контакты: телефон, e-mail, адрес доставки/монтажа, реквизиты компании;
Данные заказов: товары/услуги, суммы, статусы, документы (счёт, УПД/акт, счёт-фактура);
Платёжные данные: способ оплаты, факт/статус платежа (карточные реквизиты не хранятся у Оператора, обрабатываются платёжным провайдером);
Технические данные: cookie-файлы, IP-адрес, данные браузера и устройства, статистика использования Сайта;
Сервисные данные: обращения в поддержку, заявки на сервис/пусконаладку, телеметрия оборудования (при подключении).

3. Цели и правовые основания обработки

Заключение и исполнение договоров поставки, сервисного обслуживания (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
Обработка заказов, выставление счетов, предоставление закрывающих документов;
Организация доставки, монтажа, пусконаладки, обучения персонала;
Обработка обращений и претензий, поддержка пользователей;
Направление уведомлений о статусе заказов и сервисных работах;
Маркетинговые и информационные рассылки при наличии согласия пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
Улучшение работы Сайта, аналитика и безопасность (законный интерес Оператора).

4. Действия с персональными данными

CofeU осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и/или без таковых.

5. Передача третьим лицам

Передача персональных данных возможна в объёме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей:

Платёжные провайдеры и банки — для приёма оплат (на защищённых страницах провайдера);
Транспортные компании/курьерские службы — для доставки и логистики;
Сервисные партнёры/инженеры — для монтажа, ТО и ремонта оборудования;
Провайдеры телеметрии/эквайринга — при подключении автоматов к системам мониторинга и оплат;
Аудиторы, бухгалтерские и юридические консультанты — для соблюдения требований законодательства.

CofeU требует от указанных лиц соблюдения режима конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных на условиях, не менее строгих, чем в настоящей Политике.

6. Трансграничная передача

Трансграничная передача персональных данных может осуществляться при размещении отдельных сервисов хранения/доставки сообщений у зарубежных провайдеров, если это необходимо для исполнения договора или работы Сайта. В таких случаях CofeU обеспечивает соблюдение требований 152-ФЗ к трансграничной передаче.

7. Сроки хранения

Данные аккаунта и заказов — на срок действия договора и обязательной отчётности (обычно 5 лет);
Переписка и заявки — до 3 лет с даты закрытия обращения;
Cookie — до сроков, установленных в настройках браузера и/или политике провайдера аналитики.

8. Безопасность данных

CofeU применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, учёт и хранение документов, использование защищённых каналов передачи (HTTPS/SSL), резервное копирование, контроль инцидентов. Карточные реквизиты пользователей на Сайте не обрабатываются и не хранятся — ввод осуществляется на стороне платёжного провайдера.

9. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных имеет право получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, отзывать согласие, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПДн и/или в суд.

Запросы направляйте по адресу: 390044, г. Рязань, Московское шоссе, 20, офис 500/2 или на e-mail: eduard-tag@yandex.ru с пометкой «Персональные данные».

10. Cookie и аналитика

Сайт может использовать cookie-файлы и инструменты аналитики для персонализации контента, сохранения настроек, статистики и улучшения качества сервиса. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера; это может повлиять на корректность работы отдельных разделов Сайта.

11. Маркетинговые коммуникации

Рассылки о новостях, акциях и обновлениях отправляются только при наличии вашего согласия. Вы можете отказаться от рассылок в любой момент по ссылке в письме или направив запрос Оператору.

12. Оплата на Сайте

При оплате заказа банковской картой обработка платежа производится на защищённой странице платёжного провайдера. CofeU не получает и не хранит реквизиты банковских карт. По итогам оплаты высылается кассовый чек согласно требованиям 54-ФЗ.

13. Согласие на обработку персональных данных

Заполняя формы на Сайте, оформляя заказ или направляя запросы, вы выражаете согласие на обработку своих персональных данных CofeU в объёме и для целей, указанных в настоящей Политике. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.

Отозвать согласие вы можете, направив письменный запрос по адресу Оператора или на электронную почту eduard-tag@yandex.ru. Отзыв согласия может ограничить возможность использования отдельных сервисов Сайта и исполнение обязательств (например, хранение закрывающих документов в сроки бухгалтерского учёта).

14. Изменение Политики

CofeU вправе обновлять Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте с указанием даты обновления. Рекомендуем периодически просматривать Политику для ознакомления с изменениями.